发明家就是具有初学者头脑的专家。
关于贝佐斯和他的“万税帝国”亚马逊的清单
2017-07-29 「得到」 罗辑思维
引言
7月27日，亚马逊公司CEO贝佐斯的身价突破900亿美元，超越比尔·盖茨成为了新全球首富。由于稍后出炉的二季度财报不如预期，贝佐斯在首富宝座上仅仅坐了半日。
这篇清单，就带你看透贝佐斯和他的亚马逊商业帝国。
杰夫·贝佐斯于1994年创立亚马逊，总部位于美国西雅图。从卖书起家，如今已是全球最大的互联网线上零售商之一。目前，亚马逊市值已经突破五千亿，是世界第4大公司。
亚马逊绝不仅仅是一家电商平台，其业务几乎涵盖我们上网的所有行为：购买各种百货，消费电影、电视剧等文娱产品，还有作为基础设施的AWS云服务。而亚马逊最近全资收购全食超市，也是为了重构整条生鲜杂货的产业链。亚马逊的终极野心，是向所有线上线下涉及到的互联网活动“收税”——只要你上网，就要向亚马逊“交税”，可以说是名副其实的“万税帝国”。
亚马逊上市20年以来，利润一直故意保持在很低的位置，但股价却涨了600倍。因为相比于利润，贝佐斯更在意自由现金流。创造自由现金流的能力是判断公司价值的一个重要指标，也是股神巴菲特最重视的公司指标之一。
亚马逊一直致力于成为一家“超级接口化”的公司，即把自己用的系统服务化、标准化，然后转化为对外服务。这样做有什么好处呢？以亚马逊的物流服务为例，当第三方卖家习惯了亚马逊的物流，就会离不开亚马逊。而亚马逊上的卖家越多，用户的选择就越多，然后亚马逊的会员也就越多，随之卖的东西会更多，对供应商的压价权也就越大，货也就更便宜。
这在商业上有一个名词，叫做 “飞轮效应”。亚马逊几个业务模块之间就像咬合的齿轮一样，形成有机的互相推动，一旦转动起来，轮子就会越转越快。
亚马逊最核心的理念是拜客户教，一切从客户利益出发。重视客户到什么程度？亚马逊云服务的一位合作很久的大客户想要放弃亚马逊的云服务，自己建云。结果，亚马逊不仅没有阻拦，还花了接近两年时间，帮用户把所有的架构和数据从亚马逊迁走。
亚马逊提倡节约文化，没有免费的午餐，工资只是业界平均水平，停车没补贴，很多年亚马逊的办公桌都是用便宜的门板拼成的。贝佐斯本人即使身家过亿，仍十分节俭。贝佐斯会拿着优惠卡在咖啡厅排队，自己买完还递给同事，让TA帮自己集一杯咖啡。
亚马逊是“长线思考”思维方式的真正代言人。贝佐斯总说，要把战略建立在不变的事物上。对亚马逊来说，如果有一件事情现在值得做，而且10年后还值得做，那么它才值得投入大量精力。亚马逊每年的股东信最后都会附上1997年亚马逊的第一封股东信的文稿，只为强调这家公司一直在做的，和1997年的时候并没有任何不同。
面对竞争，亚马逊讲求“占优策略”——占据所有维度的优势后，就可以无视对手的选择，直接去做。比如，零售领域最重要的用户体验其实就是四个字：“多、快、好、省”。对手一般选择做到其中几点，而贝佐斯在创业之初就规划好，要通过时间积累同时做到这四点。
贝佐斯管理亚马逊的一个底层思想，是制造“可选择权”。用可以控制下限的成本，去博一个没有上限的回报，是“可选择权”的精髓。比如，亚马逊的第三方卖家平台业务，在创立之初其实颇受争议，因为第三方卖家会抢亚马逊的生意。但在贝佐斯看来，如果这个业务没成功，亚马逊不至于伤筋动骨；但如果成功了，它能带来的回报就是巨大的。
最后，贯穿亚马逊二十多年管理，也是贝佐斯真正的核心哲学，其实是“反熵”。有机体都趋向于混乱，企业由人构成，如果你不对这个组织采取任何措施，它便会慢慢走向混乱。
亚马逊对抗熵增的方法可以概括成两个关键词：流动和开放。我们前面说到的，“自由现金流”和“可选择权”就是在打造“流动”；而“超级接口化”和“飞轮效应”则是在制造“开放”。
杰夫·贝佐斯的人生哲学
11月3日，亚马逊CEO杰夫·贝佐斯参加了一个邀请制活动Summit Series峰会。在接受弟弟马克·贝佐斯采访时，杰夫·贝佐斯分享了自己的人生哲学。TechWeb编译了这次访谈。
年少时的杰夫·贝佐斯从祖父那里学到了韧性和足智多谋。他的祖父生活在一个与世隔绝的农场里，一切都得依靠自己，甚至要自己做针头。杰夫·贝佐斯说，祖父会接手一些不知道该如何去做的重大项目，然后自己去做，比如祖父曾花了5000美元买了一个待修理的巨型设备，这个设备由于太重了无法移动，祖父就自己做了一个微型起重机。杰夫·贝佐斯从祖父身上学到，“每次碰上一个麻烦，你都要用自己的韧性和足智多谋，发明出你的解决方法。”
杰夫·贝佐斯的孩子，四岁时就会使用锋利的刀具，而且很快就开始使用电动工具。贝佐斯说，如果孩子们使用工具时伤害到了自己，就会从中学习，他妻子的观点则是: “我宁愿要一个有九个手指的孩子，也不愿要一个不会用工具的孩子。”
杰夫·贝佐斯喜欢把注意力和精力集中在一件事情上，也很少被手机分神，他不喜欢同时进行多项任务。在学校时，他就拒绝在一项任务还没完成的时候被拉去做下一项任务，他的老师不得不直接将他连带椅子一起，拽到下一项任务中去。贝佐斯喜欢有顺序地进行连续的多个任务，而不是同时在不同任务之间来回切换。
比起“工作与生活的平衡”，贝佐斯更喜欢“工作与生活之间保持和谐”这个说法，因为他认为平衡就意味着严格的权衡。如果他觉得自己在公司的重要性正在增加，并且是团队中最有成效的成员，那么他在家里也会变得更好；如果他在家里过得很愉快，那他也会成为一个更好的员工，一个更好的老板。在贝佐斯看来，要做到生活与工作的和谐，远不止像分配一天的时间那么简单，重点是你是否有足够的精力和激情参与其中。
贝佐斯认为，在复杂的世界里，你需要成为某个领域的专家，然后再来思考解决问题的方案。但有个风险，一旦你能为专家之后，就会被那个领域的知识所束缚，反而阻碍了思考解决问题的方案，因此必须用孩子般的好奇来接触一件事，“发明家就是具有初学者头脑的专家”。